Veelgestelde vragen

Bebsy is een handelsnaam van Bebsy B.V. en is lid van SGR. Daarmee valt je boeking onder dekking van het SGR in geval van een eventueel faillisement. Reizen met slechts een losse vlucht zijn uitgesloten van deze SGR dekking.

De reservering is definitief als je het hele boekingsproces hebt doorlopen, (aan)betaald hebt en wij de reis hebben vastgelegd.
Na je betaling controleert Bebsy de beschikbaarheid en boekt de reis in bij de accommodatie en luchtvaartmaatschappij. Aangezien Bebsy.nl op basis van beschikbaarheid werkt kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er geen beschikbaarheid is. Om de kans hierop te verkleinen is het van belang de betaling gelijk tijdens het boeken of zo spoedig mogelijk daarna te voldoen. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat de beschikbaarheid is gewijzigd, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op om eventuele alternatieven te bespreken. Wanneer je geen gebruik van een alternatief wenst te maken dan annuleren we de reservering uiteraard kosteloos.

Je dient zelf te controleren of voor je vakantiebestemming gezondheidsadviezen gelden en/of er verplichte of aanbevolen inentingen zijn. Dit kun je bijvoorbeeld controleren bij sommige huisartsen, GGD, diverse reizigersvaccinatieprogramma's of het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering (www.lcr.nl).

Indien je de Nederlandse nationaliteit hebt kun je binnen de EU met een paspoort of identiteitskaart reizen. Daarnaast zijn er een aantal landen buiten de EU waar je ook met een identiteitskaart naar toe kunt. Reizen buiten de EU kan meestal alleen met een paspoort. Voor veel vakantiebestemmingen dient het paspoort of de identiteitskaart een bepaalde geldigheidsduur te hebben na terugkomst van de reis.
Controleer waar je reisdocument aan moet voldoen op Nederland Wereldwijd en op de website van de ambassade van het land van bestemming.
Je bent hiervoor zelf verantwoordelijk.

Indien je niet de Nederlandse nationaliteit hebt, controleer dan ook goed of er andere vereisten zijn.
Indien je de Belgische nationaliteit hebt, kun je op deze website voor meer informatie kijken.

Net als in Nederland ben je verplicht altijd een identiteitsbewijs bij je te hebben. Ook kinderen hebben een eigen reisdocument nodig.

Vergeet ook zeker je rijbewijs niet indien je een Fly & Drive hebt geboekt of van plan bent zelf een auto te huren.

Voor sommige bestemmingen is een visum vereist. Controleer dit altijd goed op de website van de ambassade van het land waar je naar toe gaat of er voor jouw nationaliteit een visum vereist is en hoe je deze in je bezit kunt krijgen.

Voor reizen naar de Verenigde Staten is een ESTA vereist om toe te worden gelaten tot de vlucht en het land. Deze kun je bijvoorbeeld via https://esta.cbp.dhs.gov/ aanvragen.

De vluchten die wij op onze website publiceren worden uitgevoerd door zowel bekende lowcost luchtvaartmaatschappijen als bekende nationale lijndienstmaatschappijen. Bebsy vermeldt in het boekingsproces altijd, door welke luchtvaartmaatschappij de vlucht wordt uitgevoerd.

Let er bij op dat als je heenvlucht door een andere luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd dan degene waar je mee vliegt op de terugvlucht, je met verschillende (hand)bagage voorwaarden te maken hebt. Controleer dit goed voor vertrek.

Bij veel luchtvaartmaatschappijen is het verplicht om van te voren online in te checken. Elke maatschappij hanteert hiervoor haar eigen werkwijze en regels. Bebsy stuurt bij haar reisbescheiden instructies mee die je op dient te volgen. Je dient zowel voor je heen- als voor je terugvlucht vooraf online in te checken. Let op dat dit soms niet tegelijkertijd kan en je voor de terugvlucht pas op een later moment kunt inchecken! Indien je niet online incheckt, rekenen sommige luchtvaartmaatschappijen kosten aan je door. Je bent zelf verantwoordelijk om online in te checken en Bebsy is niet aansprakelijk indien je dit niet doet en je kosten maakt als gevolg hier van.

De reizen die Bebsy op haar website toont zijn inclusief handbagage. Ruimbagage is hier niet bij inbegrepen (tenzij anders aangegeven).
Elke luchtvaartmaatschappij hanteert haar eigen regels voor handbagage met betrekking tot gewicht en formaat. Bij sommige maatschappijen is dit enkel ter grootte van een rugtas dus lees dit altijd goed.Vlieg je heen met een andere maatschappij als terug dan kunnen de (hand)bagageregels tussen je heen- en terugvlucht ook verschillen. Controleer dit ook altijd goed om problemen op de luchthaven te voorkomen.

Bebsy toont tijdens het boekingsproces middels een informatie pop up blokje wat de regels voor de door jou gekozen luchtvaartmaatschappij zijn. Ook kun je op onze bagagepagina de regels van jouw maatschappij inzien. Luchtvaartmaatschappijen houden altijd het recht de regels hieromtrent te wijzigen. Controleer daarom voor vertrek altijd even op de website van de luchtvaartmaatschappij of de regels niet gewijzigd zijn.

Het is mogelijk om tijdens het boekingsproces een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Om onbezorgd op vakantie te gaan is het raadzaam deze verzekeringen af te sluiten. Onverwachte en vervelende gebeurtenissen kunnen zich helaas altijd voordoen en het is dan prettig om te weten dat je een verzekering hebt die eventuele schade kan afdekken. Bebsy.nl brengt de verzekering onder bij haar partner Allianz Assistance.

Let op: je kunt deze verzekeringen enkel afsluiten als je ingeschreven staat in het Nederlandse bevolkingsregister.
Zo niet, kun je zelf elders in je woonachtige land een verzekering afsluiten voor de geboekte reis.

In het vervelende geval je een beroep moet doen op de verzekering kun je hier een schadeformulier invullen. Als polisnummer kun je het Bebsy reserveringsnummer invullen dat op je factuur staat (BEB-xxxxxxxx). Vervolgens kun je onze factuur, annuleringsnota en eventuele begeleidende documenten uploaden voor verdere afhandeling. Allianz Assistancem zal de schade vervolgens met je afhandelen.