Veelgestelde vragen

Je kunt de reis en datum van jouw keuze reserveren door te klikken op de knop "deze reis nu boeken" op de productpagina. Dan kom je meteen in het boekingsproces zodat je de reis kunt reserveren. De reizen van GoMundo bestaan uit een losse vlucht + een losse accommodatie. Ook kun je hier optioneel ruimbagage, transfers of verzekeringen bijboeken. Klik daarna onderin op “volgende stap” om hier al je gegevens in te vullen en akkoord te gaan met onze voorwaarden en privacyverklaring. Belangrijk hierbij is om de namen in te vullen zoals deze ook op je reisdocument (paspoort of identiteitskaart staan)! Daarna kun je de boeking afronden en krijg je de betaalmogelijkheden. Als je liever telefonisch wilt reserveren dan is dat vanzelfsprekend ook mogelijk op 020-7006677.

Bij de reizigersnamen moet je de namen invullen op exact dezelfde manier als hoe ze vermeld staan in je paspoort of op je identiteitskaart waarmee je gaat reizen. Gebruik dus ook geen initialen. Indien de naam op het ticket afwijkt van de naam in je reisdocument kun je mogelijk niet toegalaten worden op de vlucht of worden er door de luchtvaartmaatschappij en ons kosten gerekend om dit aan te passen.

GoMundo is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR).
De SGR staat garant voor uw vooruitbetaalde reisgeld, zodat in het geval van een faillisement of financiële problemen van Gomundo je je geld terug krijgt.
Indien je boeking valt onder de SGR dekking staat dit weergegeven op je factuur.
Aansluitnummer SGR: 3759

Bij sommige accommodaties is het mogelijk om het kamertype of het verzorgingstype aan te passen. De standaard prijstabel is gebaseerd of de voordeligste combinatie die beschikbaar is. Boven de prijstabel kan je andere selecties maken en bijvoorbeeld logies & ontbijt selecteren i.p.v. logies.

De reservering is definitief als je het hele boekingsproces hebt doorlopen, (aan)betaald hebt en wij de reis hebben vastgelegd. Na je betaling controleert GoMundo de beschikbaarheid en boekt de reis gelijk in bij de accommodatie en luchtvaartmaatschappij. Aangezien Bebsy op basis van beschikbaarheid werkt kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er geen beschikbaarheid is. Om de kans hierop te verkleinen is het van belang de betaling gelijk tijdens het boeken of zo spoedig mogelijk daarna te voldoen. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat de beschikbaarheid is gewijzigd, dan nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om eventuele alternatieven te bespreken. Wanneer je geen gebruik van een alternatief wenst te maken dan annuleren we de reservering uiteraard kosteloos.

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een reis op onze website te boeken. Indien je jonger bent moet je aantonen dat je ouders of voogd toestemming hiervoor geven. Om te boeken kun je telefonisch of per email contact met ons opnemen.

Ja dat mag, hetzij onder voorwaarden. Indien je met een baby, kind of met een minderjarige onder de 15 jaar op reis gaat en deze heeft een andere achternaam dan jezelf, dan is het verplicht dat je een ondertekende Engelstalige verklaring bij je hebt waarin staat dat de achterblijvende ouder (die wel dezelfde achternaam draagt) het kind of minderjarige toestemming verleent om de reis te maken. Bij deze verklaring dient een kopie van het paspoort van de toestemminggever gevoegd te worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bij je hebben van de juiste en volledige documenten.

Aangezien GoMundo boekt op basis van beschikbaarheid en de reis pas inboekt bij de accommodatie en de luchtvaartmaatschappij zodra we (aan)betaling ontvangen is, is het van groot belang de betaling zo spoedig mogelijk te voldoen. Aan het eind van het boekingsproces krijg je meestal gelijk de mogelijkheid om de betaling te voldoen. Je kan betalen via IDEAL, Creditcard, Bancontact Mr Cash, Reiscadeau kaart.
Indien het niet mogelijk blijkt om aan het eind van het boekingsproces de betaling te voldoen, dan ontvang je na onze beschikbaarheidscontrole een factuur per e-mail met daarin ook een betalingslink.

Indien je tegen het Basic terieg geboekt hebt dien je ten alle tijden gelijk 100% aan te betalen.
Bij het Smart en Comfort tarief krijg je een optie om 30% aan te betalen indien vertrek verder dan 6 weken van nu is. Het restant dien je dan 6 weken voor vertrek te betalen. Als je binnen 6 weken na boeking vertrekt, dien je ook bij het Smart en Comfort tarief het hele bedrag per direct te betalen.

IDEAL en Bancontact Mr Cash:
IDEAL is een Nederlandse online betaalmiddel, waarmee consumenten kunnen betalen via hun eigen bank. Dit is in Belgie te vergelijken met Bancontact Mr Cash.
Je rekent je aankoop meteen af en betaalt veiling in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving.

Creditcard (VISA en MasterCard):
Je betaalgegevens worden versleuteld via SSL-methode. Wij zorgen met de creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. De betaling wordt direct afgeschreven na het maken van een reservering. Mogelijk vraagt je creditcardorganisatie de 3D-Secure verificatiecode in te voeren. Dit is een extra beveiliging voor online betalingen met creditcards.

Cadeaukaarten:
Als je betaald met een van de cadeukaarten is het belangrijk om in hetzelfde betaalproces een eventueel restantbedrag gelijk via IDEAL te betalen. Doe je dit niet, dan heeft er geen betaling plaatsgevonden en zal  het bedrag na ongeveer 24 uur automatisch op je kaart teruggestort worden.
Wil je met een cadeaukaart betalen maar heb je geen IDEAL? Neem dan even contact met ons op en dan helpen wij je graag verder.

Bankoverschrijving:
Uiteraard is het ook mogelijk om het bedrag te betalen door middel van een bankoverschrijving, naar het rekeningnummer: NL15RABO0317708929 t.n.v. Gomundo BV.

De mogelijkheden tot wijzigen hangen af van het door jou gekozen tarief en de voorwaarden van de airline. 

Basic tarief: wijzigen niet mogelijk

Smart tarief: Servicekosten van GoMundo € 50,- en wijzigingskosten en tariefsverschil die de leverancier ons in rekening brengt

Comfort tarief: Geen servicekosten van GoMundo, wel wijzigingskosten en tariefsverschil die de leverancier ons in rekening brengt

Let op: Luchtvaartmaatschappijen en accommodaties rekenen (soms hoge) kosten voor een wijziging naar een andere datum of voor het wijzigen van een naam. Deze kosten verschillen per luchtvaartmaatschappij.

In sommige gevallen is het helemaal niet mogelijk om iets te wijzigen.

Wij zijn hierin volledig afhankelijk van de kosten die onze partners hierin hanteren. Het is hierom van groot belang dat de gegevens in de reservering goed gecontroleerd worden voordat je tot boeken of betalen overgaat. Indien je na het maken van je reservering toch iets wilt wijzigen, dan kun je contact met GoMundo opnemen.

De annuleringsmogelijkheden hangen af van het door jou gekozen tarief en het moment van annuleren.

Basic tarief: Tot 1 week voor vertrek 20% retour bij annuleren (uitgezonderd boekingskosten, SGR bijdrage en Calamiteitenfonds). Vanaf 1 week voor vertrek geen restitutie.

Smart tarief:  Tot 1 week voor vertrek 30% retour bij annuleren (uitgezonderd boekingskosten, SGR bijdrage en Calamiteitenfonds). Vanaf 1 week voor vertrek geen restitutie.

Comfort tarief: Tot 1 week voor vertrek 60% retour bij annuleren (uitgezonderd boekingskosten, SGR bijdrage en Calamiteitenfonds). Vanaf 1 week voor vertrek geen restitutie.

GoMundo streeft ernaar de reisbescheiden uiterlijk twee weken voor vertrek per e-mail te versturen. Mocht je een boeking maken waarbij het vertrek binnen deze twee weken ligt dan ontvang je deze zo spoedig mogelijk. Indien je een GoMundo account hebt, kun je ook daar je reisbescheiden opvragen zodra deze beschikbaar zijn. In de reisbescheiden e-mail vind je in de begeleidende tekst de instructies over online inchecken bij de luchtvaartmaatschappij. Hiernaast tref je in de bijlage van dit bericht de vouchers die je tijdens je vakantie nodig zal hebben, en mogelijk zal moeten inleveren bij de reisdienstverschaffer. Print deze dus uit en neem ze mee op reis.

GoMundo is er voor iedereen! Het maakt dus niet uit waar je woont of welke nationaliteit je hebt. Let er wel op dat je zelf controleert welk type reisdocument of visum je nodig hebt voor het land van je bestemming.

Tijdens het boekinsgproces dien je te keuze te maken door te gaan voor het gepubliceerde Basic tarief of dit te upgraden naar het Smart tarief of het Comfort tarief.
Elk tarief heeft zijn eigen voorwaarden wat betreft aanbetalings-, wijzigings- en annuleringsmogelijkheden.

BASIC TARIEF:
Betaling: Na boeking direct 100% betalen.
Annuleren: Tot 1 week voor vertrek 20% retour bij annuleren (uitgezonderd boekingskosten, SGR bijdrage en Calamiteitenfonds). Vanaf 1 week voor vertrek geen restitutie.
Wijzigen: Niet mogelijk.

SMART TARIEF:
Betaling: 30% aanbetalen (restantbedrag 6 weken voor vertrek).
Annuleren: Tot 1 week voor vertrek 30% retour bij annuleren (uitgezonderd boekingskosten, SGR bijdrage en Calamiteitenfonds). Vanaf 1 week voor vertrek geen restitutie.
Wijzigen: Servicekosten van GoMundo € 50,- en wijzigingskosten en tariefsverschil die de leverancier ons in rekening brengt.

COMFORT TARIEF:
Betaling: 30% aanbetalen (restantbedrag 6 weken voor vertrek).
Annuleren: Tot 1 week voor vertrek 60% retour bij annuleren (uitgezonderd boekingskosten, SGR bijdrage en Calamiteitenfonds). Vanaf 1 week voor vertrek geen restitutie.
Wijzigen: Geen servicekosten van GoMundo, wel wijzigingskosten en tariefsverschil die de leverancier ons in rekening brengt.

Je dient zelf te controleren of voor je vakantiebestemming gezondheidsadviezen gelden en/of er verplichte of aanbevolen inentingen zijn. Dit kun je controleren bij sommige huisartsen, GGD, het Ministerie van Volksgezondheid of het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering (www.lcr.nl).

Reizen binnen de EU kan met een paspoort of identiteitskaart indien je de Nederlandse nationaliteit hebt. Reizen buiten de EU kan alleen met een paspoort. Voor veel vakantiebestemmingen dient het paspoort of de identiteitskaart een bepaalde geldigheidsduur te hebben na terugkomst van de reis. Het is dan ook noodzakelijk goed te controleren of je paspoort en/of identiteitskaart hieraan voldoet. Je bent hiervoor zelf verantwoordelijk. Vergeet ook zeker je rijbewijs niet indien je een Fly & Drive hebt geboekt of van plan bent zelf een auto te huren! Net als in Nederland ben je verplicht altijd een identiteitsbewijs bij je te hebben. Ook kinderen hebben een eigen reisdocument nodig. Indien je niet de Nederlandse nationaliteit hebt, controleer dan ook goed of er andere vereisen zijn.

Voor sommige bestemmingen is een visum vereist. Controleer dit altijd goed op de website van de ambassade van het land waar je naar toe gaat of er voor jouw nationaliteit een visum vereist is en hoe je deze in je bezit kunt krijgen. Voor reizen naar de Verenigde Staten is een ESTA vereist om toe te worden gelaten tot de vlucht en het land. Deze kun je via https://esta.cbp.dhs.gov/ aanvragen. Een ESTA of visum kun je bijvoorbeeld ook aanvragen via E-visums.

Het is alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk om op de luchthaven van vertrek een nooddocument te kopen bij de Koninklijke Marechaussee. Indien dit mogelijk is dien je wel over een aantal benodigde documenten te beschikken. Je vindt hierover meer informatie op rijksoverheid.

Indien je met een baby, kind of met een minderjarige onder de 15 jaar op reis gaat en deze heeft een andere achternaam dan jezelf, dan is het verplicht dat je een ondertekende Engelstalige verklaring bij je hebt waarin staat dat de achterblijvende ouder (die wel dezelfde achternaam draagt) het kind of minderjarige toestemming verleent om de reis te maken. Bij deze verklaring dient een kopie van het paspoort van de toestemminggever gevoegd te worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bij je hebben van de juiste en volledige documenten.

Sommige producten of valuta dienen te worden aangegeven bij de douane voordat deze mogen worden uitgevoerd of kan dit alleen in bepaalde hoeveelheden. Sommige producten of souvenirs mogen helemaal niet worden uitgevoerd en kan het zelfs strafbaar zijn om deze uit te willen voeren. Denk dan voornamelijk aan souvenirs afkomstig van dieren of planten. Voor informatie over de in- en uitvoer van goederen en gelden ga je naar de website van de douane.

Indien je naar een voor jou onbekende bestemming afreist raden we je aan om je enigszins te bekend te maken met de plaatselijke gebruiken, cultuur en/of religie. Dit kan vaak onbegrip wegnemen waardoor je meer kunt genieten.

GoMundo heeft ter plaatse geen reisleiding. Wel zijn wij uiteraard telefonisch te bereiken indien je een vraag hebt of met een probleem zit en dan proberen we je uiteraard zo goed mogelijk te helpen.

De vluchten die wij op onze website publiceren worden uitgevoerd door bekende lowcost luchtvaartmaatschappijen maar soms ook door bekende nationale lijndienstmaatschappijen. GoMundo vermeldt in het boekingsproces altijd, met uitzondering van de verrassingsreizen, door welke luchtvaartmaatschappij de vlucht wordt uitgevoerd.

De vluchtinformatie die wordt getoond op GoMundo zijn de gegevens die op dat moment bij ons bekend zijn en worden doorgegeven door de betreffende luchtvaartmaatschappij. Bij lowcost airlines en chartervluchten is het mogelijk dat in sommige gevallen nog een wijziging kan plaatsvinden. Indien zich een wijziging voordoet dan informeren wij je hierover. Controleer altijd kort voor vertrek nog de actuele vluchttijden op de website van de luchthaven of in je online boeking bij de luchtvaartmaatschappij.

Bij veel luchtvaartmaatschappijen is het verplicht om van te voren online in te checken. Elke maatschappij hanteert hiervoor haar eigen werkwijze en regels. GoMundo stuurt bij haar reisbescheiden hier instructies voor mee die je op dient te volgen. Je dient zowel voor je heen- als voor je terugvlucht vooraf online in te checken. Let op dat dit soms niet tegelijkertijd kan en je voor de terugvlucht pas op een later moment kunt inchecken! Indien je niet online incheckt, rekenen sommige luchtvaartmaatschappijen kosten aan je door. Je bent zelf verantwoordelijk om online in te checken en GoMundo is niet aansprakelijk indien je dit niet doet en je kosten maakt als gevolg hier van.

Vooraf stoelen reserveren is niet noodzakelijk. Tijdens het online inchecken krijg je gratis stoelen toegewezen. Als je in een eerder stadium zelf stoelen wilt reserveren worden hier kosten voor berekend. Je bent er dan echter wel zeker van dat je naast elkaar kunt zitten of op de door jou gewenste rij kunt zitten.

De reizen die GoMundo op haar website toont zijn inclusief handbagage. Ruimbagage is hier niet bij inbegrepen. Elke luchtvaartmaatschappij hanteert haar eigen regels voor handbagage met betrekking tot gewicht en formaat. GoMundo toont tijdens het boekingsproces middels een informatie pop up blokje wat de regels voor de door jou gekozen luchtvaartmaatschappij zijn. Ook kun je op onze bagagepagina de regels van jouw maatschappij inzien. Luchtvaartmaatschappijen houden altijd het recht de regels hieromtrent te wijzigen. Controleer daarom voor vertrek altijd even of de regels niet gewijzigd zijn.

Ruimbagage is niet standaard inbegrepen bij de reizen van GoMundo. Wel heb je de mogelijkheid ruimbagage bij te boeken. De gewichtsopties en prijzen hiervan worden tijdens het boekingsproces getoond. Ook kun je tijdens het online inchecken alsnog ruimbagage bijboeken indien gewenst. Let op dat luchtvaartmaatschappijen extra kosten rekenen indien je het maximale toegestane gewicht overschrijdt.

In verband met verscherpte veiligheidsmaatregelen mogen vloeibare stoffen slechts beperkt in de handbagage worden meegenomen: maximaal 100 ml per verpakking en maximaal 1 liter in totaal. Dit alles dient te zijn verpakt in een doorzichtige afsluitbare zak van ca. 20 bij 20 cm (verkrijgbaar op de luchthaven). Onder vloeistoffen worden niet alleen water en andere drankjes voor consumptie verstaan maar ook gels, pasta’s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier ook onder dus houd daar rekening mee. Je kunt speciale mini- of navulverpakkingen kopen bij de drogist. Als je grotere hoeveelheden mee wilt nemen dien je ruimbagage bij te boeken.

Vloeistoffen die op de luchthaven zijn gekocht in tax free winkels worden na afrekening in een verzegelde tas aan je overhandigd. Wacht met het verbreken van de zegels tot na de laatste controle op de luchthaven.

Afhankelijk van de aard en de duur van de vertraging kun je bij de luchtvaartmaatschappij aanspraak maken op een vergoeding. Uitgesloten hiervan zijn overmacht redenen zoals onaangekondigde stakingen, (sneeuw)stormen, terrorisme en aswolken door vulkaanuitbarstingen.
- Lengte van de vlucht: 1500 km of minder / Vertraging bij aankomst: meer dan 3 uur / Compensatie: € 250,-
- Lengte van de vlucht: 1500 – 3500 km / Vertraging bij aankomst: meer dan 3 uur / Compensatie: € 400,-
- Lengte van de vlucht: meer dan 3500 km / Vertraging bij aankomst: meer dan 3 – 4 uur / Compensatie: € 300,-
- Lengte van de vlucht: meer dan 3500 km / Vertraging bij aankomst: meer dan 4 uur / Compensatie: € 600,-
Op internet zijn verschillende voorbeeldbrieven (bijvoorbeeld op de website van de ANWB) te vinden die je naar de luchtvaartmaatschappij kunt sturen om de claim in te dienen.

Indien de bagage niet of beschadigd is aangekomen op de luchthaven van aankomst, dient er ter plekke een PIR-rapport te worden opgemaakt. Doe dit bij de balie waar je beschadigingen en vermissingen kunt aangeven, nog voordat je de controle passeert. Hiervoor is je boarding pass (instapkaart) met het zogenaamde claimbiljet nodig. Deze dient dan ook bewaard te worden totdat de bagage (onbeschadigd) is aangekomen. Wij raden je aan om een reisverzekering af te sluiten voor dit soort gebeurtenissen. Het kan voorkomen dat de bagage door een fout niet op de vlucht is meegekomen. De luchtvaartmaatschappij dient dan deze zo spoedig mogelijk alsnog op de bestemming af te leveren. Dit kan echter enkele dagen duren. In sommige gevallen wordt de bagage pas weer afgeleverd bij terugkomst. De luchtvaartmaatschappij dient de kosten te vergoeden wegens het aanschaffen op de bestemming van benodigde kleding, toiletspullen en andere benodigdheden.

Als je via GoMundo een transfer hebt bijgeboekt, dan ontvang je hier vouchers voor. Het is van belang om zowel de voucher voor de heen transfer als de voucher voor de terug transfer uit te printen en mee te nemen op reis. Op deze voucher staat de belangrijke informatie over waar de chauffeur op je wacht. Ook staan de contactgegevens op de voucher. We raden je aan de informatie op de voucher aandachtig door te lezen.

Vervelend natuurlijk als je je transfer niet kunt vinden! Echter, geen paniek. Op de voucher staat een telefoonnummer dat je kunt bellen. Zij helpen je graag verder om deze te vinden.

Indien je geen transfer hebt bijgeboekt dan zal je ter plaatse zelf je eigen vervoer van de luchthaven naar de accommodatie moeten regelen. Op veel bestemmingen is het openbaar vervoer goed geregeld. Zoek van te voren goed uit op welke manier je van de luchthaven bij het hotel kunt komen met het openbaar vervoer. Een andere optie is een taxi te nemen.

In het geval je vlucht vertraagd raakt, dien je contact op te nemen met het nummer dat op je transfer voucher vermeld staat zodat ze op de hoogte zijn van je latere aankomst.

Elke accommodatie hanteert een eigen incheckbeleid. Bij sommige accommodaties kun je al vanaf 12.00 uur inchecken en bij andere pas vanaf 16.00 uur. Echter indien de kamer al gereed is voor nieuwe gasten zullen ze je zeker al eerder een kamer geven. Mocht je kamer nog niet gereed zijn dan kan je vaak je bagage bij de receptie achterlaten. Om in te checken heb je de hotelvoucher en je reisdocument nodig. Op de laatste dag van je verblijf moet je meestal tussen 10.00 en 12.00 uur uitchecken. Na het uitchecken mag je vaak alleen nog gebruik maken van de lounge en/of aanwezige bar, van andere faciliteiten kan je geen gebruik meer maken. Je bagage kan je ook in dit geval vaak achterlaten bij de receptie.

Bij de meeste accommodaties maakt het niet uit als je wat later aankomt en kun je gewoon inchecken. Bij sommige appartementen of kleinere hotels is het soms handig het hotel te informeren wanneer je op de voucher bepaalde openingstijden van de receptie ziet staan die afwijken van jouw aankomsttijd. Neem in dat geval even contact op met de accommodatie. Indien je door extreme omstandigheden echt een dag later aankomt is het absoluut noodzakelijk ons hierover te informeren.

De meeste faciliteiten die door een accommodatie worden aangeboden zijn kosteloos te gebruiken. Echter voor sommige faciliteiten worden ter plaatse kosten gerekend. Denk hierbij aan de minibar, spa- en wellnessfaciliteiten of bepaalde sporten. Indien er kosten worden berekend voor het gebruik van een faciliteit dan wordt dit vooraf aangegeven bij de accommodatie.

Sommige hotels hebben kamers beschikbaar voor mindervaliden of die rolstoelvriendelijk zijn. Dit zoeken wij aan de hand van jouw persoonlijke behoeften graag voor je uit. Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

De foto’s op GoMundo zijn gemaakt door de accommodatieverschaffer en zijn een momentopname. Vanwege de bouw van het complex kunnen kamers verschillende afmetingen hebben en worden er verschillende kamertypes aangeboden. GoMundo toont soms verschillende kamertype foto’s op haar site toont aangezien deze te selecteren zijn als upgrade in de prijstabel. De basisprijs is echter altijd gebaseerd op het goedkoopste kamertype.

GoMundo hanteert dezelfde classificatie zoals deze door de betreffende autoriteiten in het land van de bestemming is toegekend. Niet zelden hanteren deze autoriteiten subjectieve criteria, gebaseerd op de plaatselijke normen en waarden, faciliteiten, sfeer enzovoort. Je dient hier dan ook rekening mee te houden bij het boeken van de accommodatie. Het kan dan ook voorkomen dat een driesterrenhotel in het buitenland niet vergelijkbaar is met een hotel met dezelfde classificering in Nederland.

Logies houdt in dat er geen maaltijden zijn inbegrepen. Je zult dus zelf voor je maaltijden moeten zorgen. Logies en ontbijt houdt in dat je enkel ontbijt krijgt. Bij half pension krijg je ontbijt en diner. Bij vol pension zijn alle maaltijden inbegrepen: ontbijt, lunch en diner. Bij sommige hotels wordt aangegeven dat drankjes tijdens de maaltijden ook inbegrepen zijn. Als dit het geval is wordt dit duidelijk vermeld. Tot slot bieden sommige hotels ook een all-inclusive formule aan. Dit betekent dat maaltijden, lokale drankjes en soms nog andere extra’s gedurende bepaalde tijden zijn inbegrepen. De voorwaarden hiervan verschillen per hotel.

Dit ligt aan de accommodatie en het restaurant. In veel accommodaties wordt het eten in de vorm van een buffet aangeboden. Dit betekent dat je zelf je maaltijden opschept. Sommige andere accommodaties serveren de maaltijd aan tafel.

Als je bepaalde dieetwensen of allergieën hebt, kun je contact met GoMundo of het hotel opnemen zodat er gekeken kan worden of het hotel je in je behoeftes kan voorzien.

Ja, dat kan soms voorkomen. In veel accommodaties gelden er kledingvoorschriften. Er wordt dan van je verwacht dat je in gepaste kleding in het restaurant verschijnt (bijvoorbeeld geen bad- of strandkleding).

Nee. Indien je een late heenvlucht en/of vroege terugvlucht hebt, waardoor je het diner op de eerste dag en/of het ontbijt op de laatste dag en/of andere drankjes en hapjes mist, kan geen restitutie van de niet genoten maaltijden en versnaperingen plaatsvinden.

De huurauto die je tot je beschikking krijgt is afhankelijk van de beschikbaarheid van de autotypes bij de verhuurmaatschappijen. Het gaat om een categorie A auto zoals een Hyundai I10, een Fiat Panda of een soortgelijke auto. Ook een luxere auto kan GoMundo gemakkelijk voor je bijboeken. Neem daarvoor contact op met haar collega’s van de klantenservice, ze helpen je graag aan meer informatie.

In het algemeen zijn de volgende zaken inbegrepen: verzekering van derden, diefstalverzekering (je moet dan nog wel de sleutel in je bezit hebben),belasting, luchthaventoeslag, wegenbelastingtoeslag, wegenwachtkosten. Wil je precies weten wat inbegrepen is bij jouw reis, neem dan contact op met GoMundo. Er geldt dus wel een eigen risico.
In het boekingsproces kun je er ook voor kiezen je aanvullend hierop te verzekeren.
In het boekingsproces kun je er ook voor kiezen je aanvullend hierop te verzekeren.

Er is een standaard (CDW) verzekering van toepassing met een eigen risico. De hoogte van het eigen risico kan variëren van €300,- tot circa €3000,- en is afhankelijk van de maatschappij, de categorie auto en de reisduur. Een hogere categorie auto en een lange reisduur kent een hoger eigen risico. De afkoop van het eigen risico is optioneel bij te boeken of ter plaatse af te sluiten. De volledige bescherming omvat het restitutieplan, ramen, spiegels, wielen, banden, administratie, pechkosten en de eigen risico diefstal.

Ja, om de huurauto mee te kunnen krijgen is het verplicht in het bezit te zijn van een VISA of Mastercard. De naam van de bestuurder moet overeenkomen met de naam op deze VISA of Mastercard!

Voor een huurauto dien je ter plekke (vooraf) vrijwel altijd een borg te betalen. Het precieze bedrag is afhankelijk van de bestemming en de verhuurmaatschappij. Hiervoor heb je een credit card nodig die op naam van de bestuurder staat. Neem gerust contact op met GoMundo, mocht je het precieze bedrag graag vooraf willen weten. GoMundo heeft trouwens ook nog een handige tip voor je: maak vooraf foto’s van eventuele bestaande schade. Zo ontstaan er geen misverstanden bij het inleveren van de auto.

Je huurauto wordt meestal aangeboden op basis van Vol tot Vol of Pre-paid, afhankelijk van de bestemming, verhuurmaatschappij en klasse. In het geval van Vol tot Vol ontvang je de huurauto met een volle brandstoftank en moet je deze ook weer met een volle tank inleveren, anders betaal je extra kosten voor het bijtanken. Bij Pre-paid dien je benzine en een eventuele servicetoeslag te betalen bij het ophalen van de huurauto. Houd hier dus rekening mee bij aankomst! De brandstofregeling die van toepassing is op jouw reis kun je vinden op de bevestigingsvoucher.

De huurauto staat voor je klaar op de luchthaven. Op sommige locaties wordt je eerst met een transfer naar de verhuurlocatie in de nabijheid van de luchthaven gebracht om daar je auto op te kunnen halen. Hier breng je de auto ook weer terug bij vertrek. De auto kun je ophalen bij de desbetreffende verhuurmaatschappij op vertoon van je voucher. Print deze dus altijd uit en neem hem mee op reis.

Op de meeste bestemmingen dient de bestuurder van de auto minimaal 25 en maximaal 99 jaar oud te zijn. Alle bestuurders moeten minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een volledig rijbewijs zonder significante aantekeningen. Per boeking is het mogelijk om maximaal 1 chauffeur op te geven als hoofdbestuurder. Wil je gebruik maken van meerdere chauffeurs? Dit is vaak mogelijk tegen een toeslag. Neem hiervoor contact op met GoMundo. Let op: Om de huurauto mee te kunnen krijgen dien je in het bezit te zijn van een creditcard. De naam van de hoofdbestuurder moet overeenkomen met de naam op de kaart.

Voor chauffeurs van 21 tot en met 24 jaar is het mogelijk dat er andere voorwaarden van toepassing zijn. Soms wordt er bijvoorbeeld een extra toeslag gerekend. Deze voorwaarden verschillen bovendien per verhuurmaatschappij. Voor meer informatie over deze voorwaarden kun je contact opnemen met GoMundo.

Voor chauffeurs ouder dan 65 jaar is het mogelijk dat er andere voorwaarden van toepassing zijn. Soms wordt er bijvoorbeeld een extra toeslag gerekend. Deze voorwaarden verschillen bovendien per verhuurmaatschappij. Voor meer informatie over deze voorwaarden kun je contact opnemen met GoMundo.

Het is mogelijk om tijdens het boekingsproces een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Om onbezorgd op vakantie te gaan is het raadzaam deze verzekeringen af te sluiten. Onverwachte en vervelende gebeurtenissen kunnen zich helaas altijd voordoen en het is dan prettig om te weten dat je een verzekering hebt die eventuele schade kan afdekken. GoMundo brengt de verzekering onder bij haar partner Unigarant.

Een annuleringsverzekering is een verzekering voor de financiële schade als gevolg van het moeten annuleren van je reis. De annuleringsverzekering die je bij GoMundo bijboekt bevat de module voor de samengestelde reis. Op het moment dat je bij annulering een rekening van ons ontvangt, kun je deze declareren bij de verzekeringsmaatschappij Unigarant. Let op: de annulering moet dan wel onder de annuleringsvoorwaarden en onder valide redenen voor dekking vallen. De actuele voorwaarden en dekkingen vind je hier: https://www.unigarant.nl/globalassets/media/voorwaarden/unigarant/reis-annulering-kra-ugi.pdf

Een reisverzekering is een verzekering voor jou en je eigendommen tijdens uw vakantie. De reisverzekering die we bij GoMundo aanbieden biedt een standaard uitgebreide dekking inclusief ongevallen, medische kosten en bagage (excl. geld & hobby- en sportuitrustingen). Op het moment dat er financiële schade is kun je deze declareren bij de verzekeringsmaatschappij Unigarant. De actuele voorwaarden en dekkingen vind je hier: https://www.unigarant.nl/globalassets/media/voorwaarden/unigarant/reis-annulering-kra-ugi.pdf

In het vervelende geval je een beroep moet doen op de verzekering kun je hier een schadeformulier downloaden en invullen. Als polisnummer kun je het GoMundo reserveringsnummer invullen dat op je factuur staat (GOM-xxxxxxxx). Vervolgens kun je onze factuur, annuleringsnota en eventuele begeleidende documenten e-mailen naar schade@unigarant.nl voor vedere afhandeling. Unigarant zal de schade vervolgens met je afhandelen.

Het is mogelijk om tijdens het boekingsproces een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Een reisverzekering kunnen wij nog tot de dag voor vertrek voor je bijboeken. Een annuleringsverzekering moet je gelijk bij boeking afsluiten of uiterlijk tot 5 dagen na boeking. Dit omdat de dekking al gelijk ingaat op het moment van boeken.

Nee, dit is absoluut niet nodig. Je kun er ook gewoon voor kiezen om door te gaan met boeken zonder lid te worden. Echter loop je dan wel de mooie voordelen mis.

Ja, lid worden van GoMundo is geheel kosteloos.

Je kan op twee manieren lid worden. Als eerste kun je je aanmelden door op het oranje blokje met de tekst “Word nu lid!” te klikken en je daar via Google of met je e-mailadres aan te melden. Als tweede kun je ook tijdens het maken van een boeking lid worden door tijdens het boekenproces aan te klikken dat je lid wilt worden. Als je je aanmeld ontvang je daarna een email waarin je je lidmaatschap moet bevestigen.

VIndien je lid bent geworden met je emailadres heb je deze wel nodig. Indien je je wachtwoord vergeten bent, kun je naar het inlogscherm en dan op wachtwoord vergeten klikken. Daar kun je je wachtwoord/account herstellen.

Indien je lid bent geworden met je emailadres heb je deze wel nodig. Indien je je wachtwoord vergeten bent, kun je naar het inlogscherm en dan op wachtwoord vergeten klikken. Daar kun je je wachtwoord/account herstellen.

Dit kan je wijzigen door op je Mijn GoMundo account in te loggen. Dit kan door rechtsboven op het oranje poppetje te klikken en vervolgens in te loggen met je email waar je lid mee geworden bent. Ga vervolgens naar accountinstellingen om de frequentie van de nieuwsbrief te wijzigen.

Dit kan je wijzigen door op je Mijn GoMundo account in te loggen. Dit kan door rechtsboven op het oranje poppetje te klikken en vervolgens in te loggen met je email waar je lid mee geworden bent. Ga vervolgens naar accountinstellingen om je account te verwijderen. Je ontvangt dan automatisch ook geen nieuwsbrief meer.

Na 5 foutieve inlogpogingen wordt je account wegens veiligheidsmaatregelen automatisch geblokkeerd. Vervelend maar wel zo veilig. Na 5 minuten zonder nieuwe inlogpogingen wordt de tijdelijke blokkade opgeheven.

Bij klachten, vragen of andere opmerkingen over de vlucht moet je in eerste instantie altijd bij het personeel van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij zijn. Zij hebben in de meeste gevallen het beste de mogelijkheid je te helpen met je probleem. Is het ter plekke niet op te lossen, kun je daarna altijd contact opnemen met GoMundo.

Bij klachten, vragen of andere opmerkingen over de accommodatie of je kamer moet je in eerste instantie altijd bij het personeel ter plaatse zijn. Je kunt je klacht of opmerking het beste direct melden bij de receptie van de accommodatie, zodat zij het kunnen oplossen. Zij hebben in de meeste gevallen het beste de mogelijkheid je te helpen met je probleem. Is het ter plekke niet op te lossen, kun je daarna altijd contact opnemen met GoMundo.

 Het thema ‘Moderne Kunst’ herken je aan dit icoontje. Bestemmingen die vallen onder het thema moderne kunst staan bekend vanwege deze kunstvorm. Het kan gaan om musea met moderne kunst, maar ook moderne kunst in gebouwen en andere uitingen.

 Het thema ‘Theater, Muziek en Dans’ herken je aan dit icoontje. Onder het thema theater, muziek en dans vallen bestemmingen die bekend zijn vanwege een van deze culturele uitingen. Het zijn bestemmingen waar theater, muziek en dans een grote rol spelen. Het kan gaan om een bekend theater, operahuis, muziekgenre of dansstijl.

 Het thema ‘Architectuur’ herken je aan dit icoontje. Bestemmingen die vallen onder het thema architectuur hebben belangrijke en bekende architectonische bezienswaardigheden. Het gaat hierbij om grote en belangrijke herkenningspunten.

Het thema ‘Oude binnenstad’ herken je aan dit icoontje. Bestemmingen die vallen onder oude binnenstad, hebben een sfeervolle binnenstad met smalle straatjes, oude gebouwen en veel bezienswaardigheden. Deze bestemmingen zijn vaak bekend vanwege deze oude binnenstad.

Het thema ‘Wellness’ herken je aan dit icoontje. Onder het thema wellness vallen bestemmingen die bekend staan vanwege haar wellnessfaciliteiten. Dit zijn bestemmingen met bijvoorbeeld veel badhuizen en warmwaterbronnen.

Het thema ‘Strand’ herken je aan dit icoontje. Bestemmingen die vallen onder het thema strand liggen aan of dicht bij het strand.  

Het thema ‘Shopping’ herken je aan dit icoontje. Onder het thema shopping vallen bestemmingen waar je goed kan winkelen. Deze bestemmingen staan bekend vanwege de vele winkels en goede winkelstraten.

Het thema ‘Culinair’ herken je aan dit icoontje. Bestemmingen die vallen onder het thema culinair staan bekend vanwege de speciale keuken of een speciaal gerecht. Dit gerecht is kenmerkend voor de bestemming.

Het thema “Uitgaan’ herken je aan dit icoontje. Onder het thema uitgaan vallen bestemmingen waar je goed kan uitgaan tot in de vroege uurtjes. Deze bestemmingen staan bekend vanwege de veel bars, kroegen, clubs en discotheken.

Het thema ‘Natuur’ herken je aan dit icoontje. Onder het thema natuur vallen bestemmingen met veel groen op de bestemming of rondom de bestemming. Denk hierbij aan onder andere parken en natuurgebieden.

Het thema ‘Romantiek’ herken je aan dit icoontje. Bestemmingen die vallen onder het thema romantiek zijn romantische bestemmingen. Deze bestemmingen hebben een romantische en pittoreske uitstraling. Perfect om samen met je geliefde naartoe te gaan.

Het thema ‘Budgetvriendelijk ter plaatse’ herken je aan dit icoon. Onder budgetvriendelijk ter plaatse vallen bestemmingen waar het leven op locatie goedkoper is dan in Nederland. Denk hierbij aan eten, drinken, openbaar vervoer en uitstapjes.

Het thema ‘Historie’ herken je aan dit icoon. Bestemmingen die vallen onder het thema historie hebben een rijk historisch verleden met belangrijke overblijfselen uit deze tijd. Het gaat hierbij om grote en belangrijke herkenningspunten.

Het thema ‘Winterzon’ herken je aan dit icoontje. Winterzon bestemmingen zijn bestemmingen waar het in onze wintermaanden nog lekker weer is. Denk hierbij aan temperaturen van minimaal 16 graden of warmer.

Het thema ‘All-Inclusive herken je aan dit icoontje. In een accommodatie dat valt onder het thema All-Inclusive, kan je verblijven op basis van het verzorgingstype All-Inclusive. Hier kan een toeslag aan verbonden zitten. All-inclusive houdt in dat ontbijt, lunch, diner, snacks en dranken inbegrepen zijn. De exacte invulling van het arrangement verschilt per accommodatie. Mocht je willen weten wat het precies omvat, bekijk dan de pagina van het hotel.  

Het thema ‘Adults Only’ herken je aan dit icoontje. Adults Only accommodaties zijn alleen toegankelijk voor volwassenen. In deze accommodaties mogen geen kinderen verblijven. De leeftijdsgrens verschilt per accommodatie, maar ligt vaak tussen de 16 en 18 jaar. De exacte leeftijd kan je vinden op de pagina van de accommodatie.

Het thema ‘Green Hotel’ herken je aan dit icoontje. Green Hotels zijn duurzame accommodatie volgens de normen van de Global Sustainable Tourism Council. Deze strikte normen zijn ontwikkeld door de Global Sustainable Tourism Council, die de economische, sociale en ecologische impact van de accommodatie evalueert.

Het thema ‘Kindvriendelijk’ herken je aan dit icoontje. Kindvriendelijke accommodaties zijn voorzien van extra faciliteiten speciaal voor kinderen. Denk hierbij aan een kinderzwembad, speeltuin, Kids Club etc. De faciliteiten verschillen per accommodatie. Welke kindvriendelijke faciliteiten aanwezig zijn bij de accommodatie vind je op de pagina van de accommodatie.

Het thema ‘kleinschalig’ herken je aan dit icoontje. Kleinschalige accommodaties zijn accommodaties met maximaal 30 kamers. Dit kunnen onder andere hotels, bed & breakfast of andere accommodaties zijn.

Het thema ‘Instagramhotel’ herken je aan dit icoontje. Onder Instagramhotels vallen hotels met een opvallend en uniek design. Deze hotels zijn zeker de moeite waard om vast te leggen op de foto en te delen via social media.

Het thema ‘Favorieten van Bebsy’ herken je aan dit icoontje. Onder dit thema heeft Bebsy al haar favoriete hotels opgesomd. Deze hotels hebben bijvoorbeeld een goede prijs-kwaliteitverhouding, ligging en faciliteiten. Een verblijf in een van deze hotels raadt Bebsy zeker aan.