Italië is fantastisch om met de auto te verkennen — van de kronkelende kustwegen aan de Amalfikust tot de glooiende heuvels in Toscane. Maar wie aan de balie van een autoverhuurbedrijf staat, merkt dat het soms snel mis kan gaan: geen geldige creditcard, onverwachte verzekeringen, of schade die later op jou wordt verhaald. Met onderstaande tips ga je goed voorbereid op pad en voorkom je onnodige kosten.

1) Zonder creditcard met pincode geen auto

In Italië accepteren verhuurders vrijwel altijd uitsluitend een fysieke creditcard op naam van de hoofdbestuurder voor de borg. Debetkaarten, prepaidkaarten, virtuele kaarten of een foto in je wallet-app worden niet geaccepteerd. De borg wordt als reservering op je kaart gezet, waarvoor je de pincode nodig hebt.

• Zorg dat je de pincode kent en je kredietlimiet hoog genoeg is voor de borg.
• De hoofdbestuurder op het contract moet dezelfde naam hebben als de naam op de creditcard.
• Kom je met een debitcard? Grote kans dat je de auto niet meekrijgt.

2) Verzekeringsdruk aan de balie: laat je niet dubbel betalen

Veel verhuurbedrijven verdienen aan extra verzekeringen. Soms hoor je dingen als “Your insurance is not valid here” of “This is just basic coverage”. Check voor vertrek wat je al hebt afgesloten en wat je eigen risico is.

• Heb je via ons of via de voucher een dekking/afkoop geregeld? Dat staat vermeld als already paid extras.
• Sluit ter plaatse geen dubbele verzekering af. Achteraf kunnen we die kosten vrijwel nooit vergoeden.
• Twijfel je? Bel ons of de verhuurpartner vóórdat je iets ondertekent.

3) Schadeclaims achteraf voorkomen (damage & hidden damage)

Een veelgehoorde klacht: schade die al op de auto zat, wordt na inleveren toch bij jou neergelegd. Of er wordt verwezen naar verborgen schade (bijv. onderzijde). Bescherm jezelf door alles vast te leggen.

• Loop met een medewerker een inspectieronde en noteer alle schade op het formulier.
• Maak foto’s en video’s van alle kanten, de velgen, het interieur en de kilometerstand.
• Bij out-of-hours inleveren: maak extra foto’s met tijdstempel en vraag achteraf om bevestiging van schadevrij inleveren.

4) Verborgen kosten: kleine letters, grote gevolgen

Extra bestuurder, administratiekosten, brandstoftoeslagen of jonge-bestuurderstoeslag: legaal, maar soms slecht gecommuniceerd. Voorkom verrassingen door vooraf duidelijkheid te vragen.

• Lees het contract rustig door vóórdat je tekent en vraag om toelichting bij onduidelijke posten.
• Bewaar alle bonnen (bijv. tanken) en het huurcontract.
• Controleer het fuel policy (meestal full-to-full in Italië).

5) “Uw geboekte auto is niet beschikbaar” — de upgrade-truc

Soms is de geboekte categorie “plots” niet beschikbaar en wordt een duurder model aangeboden. Dat kan een verkooptruc zijn, zeker als je vlucht gewoon op tijd was.

• Toon je bevestiging met de geboekte categorie en blijf vriendelijk maar duidelijk.
• Je hebt recht op de geboekte klasse of een kosteloze gelijkwaardige oplossing.
• Niet akkoord? Bel onze partner of ons vóórdat je tekent.

6) Brandstof & tankbeleid: bewijs bewaren

In Italië geldt vaak full-to-full: je krijgt de auto vol mee en levert ‘m vol in. Lever je halfvol in, dan rekent de verhuurder vaak een hoge literprijs plus toeslag.

• Maak bij ophalen en inleveren een foto van de brandstofmeter.
• Bewaar de tankbon als bewijs.
• Vraag bij inleveren om een getekend check-in formulier.

7) ZTL-zones & boetes: let op in Italiaanse steden

Veel centrums hebben een Zona Traffico Limitato (ZTL). Camera’s registreren kentekens; boetes volgen automatisch. Navigatie stuurt je soms tóch door een ZTL als je niet oplet.

• Vermijd centrumroutes; parkeer net buiten de ZTL en wandel of neem een taxi.
• Let op de borden “ZTL” (klein!) en controleer je hotelroute vooraf.

Hulp nodig? Partners, noodnummers & wanneer bellen

Kom je in een situatie die je niet vertrouwt — bijvoorbeeld onverwachte extra verzekeringen, een borg die niet lukt of een “verplichte” upgrade — neem dan direct contact op met de verhuurmaatschappij of met ons.

• Wij werken met twee gerenommeerde partners: Rentalcars en Sunny Cars. Op je autohuurvoucher zie je wie jouw aanbieder is. Beide organisaties hebben een 24/7 noodnummer.
• Je kunt uiteraard ook contact opnemen met Bebsy. We denken direct mee.

Belangrijk: ga niet ter plaatse akkoord en achteraf klagen. Als je aan de balie extra verzekeringen koopt, zonder ons te bellen, of een nieuwe auto bij een andere aanbieder boekt, kunnen we in de meeste gevallen niets meer herstellen.

Tip: eigen risico vooraf afkopen (scheelt honderden euro’s)

We raden aan om de afkoop eigen risico vooraf te regelen tijdens het boeken. Ter plaatse kan het technisch nog wel, maar verhuurders rekenen vaak veel hogere bedragen.

• Indicatie: vooraf ca. €90–€100 voor 10 dagen.
• Ter plaatse: vaak €300–€350 voor dezelfde dekking.
• Resultaat: meer rust bij schade (een ongelukje zit in een klein hoekje) en geen hoge onverwachte kosten.

Klaar voor zorgeloos rondrijden door Italië?
Bekijk onze rondreizen door Italië — inclusief vlucht, hotel én huurauto. Met duidelijke voorwaarden en hulp wanneer je die nodig hebt.

Korte FAQ